Cómo solicitar judicialmente a tu banco copia de tu contrato de tarjeta revolving, micropréstamo, seguro o hipoteca
Muchos consumidores no disponen de una copia de sus contratos de tarjeta revolving, micropréstamos, préstamos personales o hipotecas y documentos complementarios a esta, como pueden ser los seguros de vida o de protección de pagos a prima única financiada.
Esta falta de documentación puede dificultar la detección de cláusulas abusivas, intereses usurarios o comisiones indebidas. Y de la misma forma, son muchos los que, a pesar de haber solicitado la documentación necesaria a su banco, se han encontrado con que le hacen caso omiso o con que se la remiten de forma incompleta ¿Qué hacer si tu banco no te facilita estos documentos? En este artículo te explicamos cómo puedes reclamarlos judicialmente y qué derechos te amparan.
Pues bien, en todos los supuestos, el consumidor puede presentar una demanda judicial por la que solicitar copia de los contratos suscritos con su entidad e, incluso, documentación adicional, como pueden ser recibos o el cuadro de amortización de préstamo o crédito. Además, en caso de que lo haya requerido previamente a su entidad en vía extrajudicial, es probable que el juzgado condene a esta última al pago de las costas causadas en el proceso.
¿Cómo es esto posible? Según diversa normativa bancaria y de consumo, es obligación de las entidades financieras la entrega de la documentación suscrita por su cliente cuando así se lo requiera. En la práctica, las entidades financieras no es que se opongan a su remisión en la vía extrajudicial, sino que directamente no responden siquiera a sus clientes ante los reiterados requerimientos.
No obstante, muchos afectados por estas prácticas, que se podrían considerar abusivas, desconocen que pueden instar ante los tribunales la obligación de su entidad en remitir la documentación que el cliente precise. En este sentido, ya son varias las audiencias provinciales que se han pronunciado en favor de los consumidores, destacando que, si bien la normativa no establece cuál es la consecuencia del incumplimiento de la obligación de la entrega de documentación, sí es una exigencia en favor del cliente que ha de cumplirse.
En conclusión, tanto si posees una tarjeta de crédito revolving, diversos micropréstamos, un préstamo al consumo para la compra de un vehículo, una lavadora o la financiación de unas vacaciones, como si firmaste una hipoteca, un seguro a prima única financiada o te obligaron a firmar un acuerdo para la eliminación de una cláusula suelo, estás en tu derecho de solicitar una copia de lo firmado a tu entidad. En caso de que no te hagan caso, podrás iniciar acciones judiciales.
En Hidalgo Abogados y Asesores, te ayudamos a reclamar la documentación que el banco no te entrega. Estudiamos tu caso sin compromiso y te acompañamos en todo el proceso judicial. Contacta con nosotros hoy mismo.