Bienestar laboral: por qué cuidar a las personas se ha convertido en una prioridad para las empresas
El bienestar laboral ha dejado de ser una cuestión vinculada únicamente a la satisfacción de los empleados para convertirse en un elemento estratégico para cualquier organización. El aumento del absentismo, el desgaste profesional o la pérdida de compromiso son señales que afectan directamente al funcionamiento de los equipos y a la competitividad de las empresas.
En este escenario, la gestión de las personas adquiere un papel cada vez más relevante. Detectar a tiempo los problemas internos, favorecer un buen clima laboral y crear entornos de trabajo donde las personas se sientan escuchadas y valoradas son algunos de los grandes desafíos que afrontan hoy los departamentos de Recursos Humanos.
En esta entrevista, Marlene Ferreiro, responsable de Recursos Humanos de Hidalgo Abogados y Asesores, comparte su experiencia sobre los factores que más influyen en el bienestar laboral, las señales que conviene identificar antes de que aparezcan conflictos y las medidas que ayudan a construir equipos más comprometidos y saludables.
¿Qué factores están aumentando el desgaste laboral?
Desde mi punto de vista, el desgaste laboral aumenta principalmente cuando se generan situaciones de falta de cumplimiento de lo acordado. Por ejemplo, cuando se prometen unas condiciones, como un horario concreto, y luego no se respetan o incluso se cuestiona al trabajador por cumplirlas, esto genera frustración y desgaste.
También influye negativamente la falta de respeto al descanso y a la desconexión, especialmente en periodos de vacaciones, así como una mala organización del trabajo, que provoca desequilibrios en la carga entre compañeros.
Otro factor importante es la falta de reconocimiento del trabajo realizado, ya que no sentirse valorado, (no siempre tiene que ser de forma económica, puede ser mediante gestos o palabras de agradecimiento), contribuye al desgaste emocional del trabajador.
¿Cómo afecta el absentismo a la productividad?
El absentismo reduce la capacidad operativa al disminuir el personal disponible, lo que obliga a redistribuir tareas y puede generar, en algunos casos, sobrecarga en el equipo. Esto puede aumentar el estrés y el riesgo de errores, además de afectar a la planificación, el cumplimiento de plazos y la calidad del servicio.
En este contexto, el programa de prácticas ha sido un apoyo muy valioso en más de una ocasión, ya que nos ha permitido cubrir necesidades puntuales y mantener la operativa. Al mismo tiempo, supone una oportunidad muy positiva para los alumnos, que pueden adquirir experiencia real, demostrar su valía y, en algunos casos, incorporarse posteriormente a la plantilla en función de su desempeño.
¿Qué señales alertan de problemas internos en los equipos?
Las señales que pueden alertar de problemas internos en los equipos suelen incluir la aparición de críticas constantes entre compañeros a escondidas, actitudes de desprecio o falta de respeto, así como una disminución de la motivación general.
También detectar una falta de comunicación abierta, donde los compañeros del equipo no se sienten con la confianza suficiente para expresar sus opiniones, propuestas de mejora o posibles incidencias de forma directa y constructiva, tanto entre compañeros como hacia los responsables.
Otras señales importantes son el aumento de conflictos no resueltos, la falta de colaboración, y una bajada en la implicación o en la calidad del trabajo. Todo ello suele reflejar un deterioro del clima laboral.
¿Qué papel tienen los responsables de RRHH?
La función principal es garantizar un buen clima laboral, alinear las necesidades de la empresa con las de los trabajadores y asegurar una correcta gestión de personas. Esto incluye procesos de selección y reclutamiento, gestión de contratos y condiciones laborales, nóminas, la prevención de riesgos laborales, la gestión del clima laboral y la realización de encuestas de satisfacción.
En el día a día, también nos encargamos de atender consultas de compañeros, resolver incidencias relacionadas con horarios, fichajes, vacaciones o ausencias, coordinar entrevistas y procesos de incorporación, gestionar bajas médicas, actualizar bases de datos de personal. Asimismo, damos soporte a responsables generales y equipos en la toma de decisiones relacionadas con personas.
¿Qué medidas ayudan a mejorar el bienestar laboral?
Para mejorar el bienestar laboral, es fundamental fomentar una comunicación abierta y transparente, así como un liderazgo cercano. También ayudan medidas como la flexibilidad horaria, la conciliación entre la vida personal y profesional, el reconocimiento del trabajo realizado y una correcta organización de las cargas de trabajo.
El buen ambiente laboral y el compañerismo son factores que contribuyen a generar un entorno de apoyo y respeto. Es muy importante acudir al puesto de trabajo de cada uno con tranquilidad, sintiéndose en un clima de confianza, donde se encuentre con compañeros empáticos y una dinámica de trabajo positiva.