La diferencia entre un equipo que funciona y uno que no

Con el tiempo he llegado a pensar que la diferencia entre un equipo que funciona y uno que no tiene poco que ver únicamente con el talento individual y muchísimo más con los pequeños detalles del día a día. Evidentemente hay muchos factores que influyen; objetivos claros, organización, liderazgo, recursos o experiencia, por ejemplo, pero para mí hay uno especialmente importante: la forma en la que las personas se relacionan cuando las cosas no salen perfectas. Se nota en cómo se habla cuando alguien comete un error, en qué pasa cuando una persona está desbordada, en la forma de pedir ayuda, en cómo se da una opinión distinta o incluso en el ambiente que queda después de un problema.

Hay equipos donde un error se convierte automáticamente en tensión, en silencios incómodos o en la necesidad de buscar culpables. Equipos donde la gente acaba ocultando problemas por miedo a quedar mal o donde pedir ayuda se interpreta como una debilidad. Y aunque desde fuera todo parezca funcionar, por dentro el desgaste termina acumulándose poco a poco.

En cambio, los equipos que realmente funcionan suelen tener algo mucho más difícil de construir que el talento: confianza. La confianza de poder decir “me he equivocado” sin sentir que eso te resta valor, la tranquilidad de saber que si un día no puedes con todo alguien va a ayudarte en lugar de señalarte y la sensación de trabajar con personas que entienden que un equipo no consiste en competir entre sí, sino en avanzar juntos.

Y precisamente suelen ser esos mismos equipos, donde existe confianza y comunicación, los que menos errores cometen. Los problemas se detectan antes, la gente pide ayuda a tiempo y nadie pierde energía intentando esconder fallos o protegerse constantemente.

Creo que muchas veces se subestima el impacto que tiene la manera en la que nos relacionamos en el trabajo. Porque al final recordamos cómo nos sentimos trabajando con determinadas personas. Hay equipos que te desgastan incluso cuando las cosas van bien y otros que consiguen que los problemas pesen menos simplemente por la forma en la que se afrontan.

Los equipos que funcionan son, en definitiva, los que saben mantenerse unidos cuando aparecen los errores, la presión o los días difíciles.